Estas son nuestras recomendaciones para que inicies con éxito tu nueva tienda en línea
Tener una tienda en línea es una forma estupenda para tener una base de clientes más amplia y aumentar tus ventas. Para empezar, estos son algunos puntos importantes que debes tener en cuenta:
1. Define qué productos y servicios vas a vender
- Ten una idea clara de qué productos o servicios quieres vender.
- Identifica claramente quién es tu público objetivo.
- Puedes realizar un estudio de mercado para determinar qué productos o servicios tienen demanda y qué tipos de clientes son más propensos a comprarlos.
Apóyate en tus propuestas de valor para tomar esta decisión.
2. Elije la plataforma de E-Commerce adecuada
- Elije una plataforma para alojar tu tienda online.
- Algunas opciones populares son Adobe Commerce, BigCommerce y Magento.
- Estas plataformas proporcionan muchas funcionalidades para vender profesionalmente en Internet, así como herramientas para gestionar el inventario, los pedidos y los pagos.
Cada plataforma es distinta, elije la que vaya con el nivel de madurez y capacidad de inversión de tu negocio.
3. Establece un nombre de dominio significativo
- Selecciona un nombre de dominio que sea relevante para tu negocio y fácil de recordar.
- Asegúrate de que el nombre de dominio esté disponible y cómpralo en un registrador de dominios.
- Analiza la conveniencia de usar el nombre de dominio principal de tu marca o empresa por la familiaridad que tienen con ella tus clientes.
Si usas tu nombre de dominio actual, agrega las páginas existentes en la misma ruta.
4. Elije el método o pasarela de pago
- Necesitas elegir un método o pasarela de pago para procesar los pagos de tus clientes.
- Los métodos de pago dependerán del país y plataforma de comercio electrónico que elijas.
Independientemente del método de pago, fíjate en las “letras chiquitas” (comisión, contracargos, penalizaciones …)
5. Elije el método de envío
- Tienes que decidir cómo gestionarás el envío de los productos a tus clientes.
- ¿Lo harás tú mismo o recurrirás a un proveedor logístico externo?
- También tienes que determinar las tarifas y políticas de envío.
El método de envío dependerá del país y la cobertura en donde vendas tus productos o servicios.
7. Define tu Estrategia de Marketing
- Necesitarás promocionar tu tienda online para atraer clientes.
- Esto puede hacerse a través de las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la optimización de motores de búsqueda y la publicidad de pago.
No le apuestes todo a las campañas pagadas SEM, trabaja en el contenido de tus productos para obtener más resultados orgánicos SEO.
8. Provee una excelente Atención al Cliente
- Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional para que tus clientes vuelvan.
- Esto incluye responder rápidamente a las consultas y resolver cualquier problema de forma oportuna y profesional.
Entrena a tu personal de Atención al Cliente lo más pronto posible para evitar retrasar la liberación de tu tienda en línea.
9. Contrata Soporte Técnico experto para tu plataforma
- Asegúrate de contar con una agencia profesional de E-Commerce como NEVER8 para que te ayude ante cualquier contingencia técnica que pudiera presentarse en tu tienda en línea.
- Las tiendas por Internet son muy dinámicas y cambian continuamente.
Evita perder ventas, ten el respaldo técnico adecuado que resuelva los problemas técnicos de tu tienda en línea.
