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Quiero una tienda en línea, ¿qué debo considerar antes de empezar?

Estos son algunos puntos que debes considerar para tener un negocio en línea exitoso.

  1. Identificar claramente qué hará ÚNICA a tu tienda en línea
    • El mundo está lleno de tiendas que se parecen entre sí.
    • Ya sea porque (a) se copian mutualmente los diseños (b) usan las mismas plantillas preconstruidas o (c) venden lo mismo.
      • ¿Qué valor y atractivo le generarás a tus compradores si eres un clon de otros?
      • ¿Cómo serás diferente si eres una colección de funcionalidades de otras tiendas en línea (acaso eligiendo lo que salga de un “benchmark”)?
    • Toda tienda que venda más que la competencia, deja una huella emocional en sus compradores ¿cuál será la huella que dejará tu tienda?

Y no estamos hablando de un diseño gráfico sobresaliente.

  1. Identificar quiénes serán tus tipos de compradores IDEALES
    • No todos los prospectos son necesariamente nuestros clientes ideales.
    • Saber quienes sí lo son, define el tipo de tienda en línea más adecuado para tu negocio.
    • Tu tienda en línea debe seguirles vendiendo a tus compradores ideales, de lo contrario perderás a tus mejores clientes.

e-Commerce no es solamente tecnología, es entender las necesidades de tus clientes.

  1. Identificar cuáles son los MEJORES productos para tus compradores ideales
    (y darles una mayor promoción)

    • Si ya estás vendiendo tus productos en línea o físicamente, asegúrate que les estás dando la promoción adecuada en tu tienda virtual.
    • Muchas veces promocionamos productos de bajo rendimiento en ventas o de poco margen de ganancia, dejando de lado los productos exitosos.
    • Mantén en primer lugar la venta de tus productos exitosos y busca promocionar aquellos productos secundarios sin robarles el puesto a los mejores.

Muchas veces perdemos visibilidad de los productos más exitosos. Siempre es un buen momento para revisar nuestras métricas de venta.

  1. Empieza con la construcción de tu tienda en línea, una vez que hayas resuelto todo lo anterior
    • Las tiendas en líneas exitosas tienen claras sus propuestas de valor.
    • Éstas incluyen incorporar funcionalidades que les faciliten la compra a sus tipos de visitantes, así como la promoción y categorización adecuada de los mejores productos para ellos.
    • Un diseño arquitectónico pensando en sus clientes ideales siempre sobrepasará en ventas a cualquier plantilla predefinida – y les generará valor a sus compradores.
    • Tener éxito en las ventas, implica una plenación adecuada sobre el conocimiento sólido de los clientes y los productos ofrecidos.
    • Es muy fácil dejarse llevar por promesas que descansan únicamente en la tecnología, en el SEO, SEM, e-Marketing o en los productos preconstruidos basados en plantillas.
    • Es necesario un trabajo de análisis previo y validación del mercado para crear una tienda en línea única.

No se trata de crear cualquier tienda, sino de diseñar aquella (diseño arquitectónico) que venda más.

  1. Elegir a la agencia de e-Commerce correcta, para crear esa tienda ideal
    (y cuyas tiendas realmente vendan)

    • Así como en otras profesiones, en el e-Commerce existen agencias que ofrecen soluciones milagro o que mienten sobre su experiencia previa.
    • Es importante investigar qué proyectos han creado, pedirles referencias y solicitar platicar con sus clientes.
    • También es vital que estas empresas demuestren que su actividad principal es el e-Commerce y no una actividad secundaria.
    • La agencia que elijas debería estar certificada en el uso de la plataforma tecnológica e-Commerce que proponga, con proyectos comprobables.
    • Otro aspecto que debes considerar, es si tu tienda la hará su personal u otras empresas bajo el esquema de “outsourcing”.
      Visita sus instalaciones, platica con su personal, asegúrate que es real lo que te muestran.
    • Este medio se presta para fraudes, proyectos fallidos y presumir algo en lo que no se ha participado.
    • Debes asegurarte que el dinero que inviertas no sea una pérdida antes de iniciar.

Seleccionar a la agencia de e-Commerce adecuada es vital para no sufrir fraudes, decepciones futuras o rediseñar una tienda porque no vende.

 

No todo lo que brilla es oro, investiga bien a quien elijas.

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